Pogosta vprašanja o portretu
- Kako najdem portrete svojih novorojenčkov na spletu?
- Kaj je moje geslo?
- Kje je moje naročilo?
- Kako lahko spremenim gesla in druge nastavitve računa?
- Kako lahko spremenim podatke o svojem dojenčku, kot sta datum rojstva in teža?
- Kako preklopim na portrete drugega otroka?
- Kdaj bodo objavljeni portreti mojega otroka?
- Kako dolgo boste hranili portrete mojega otroka in koliko časa imam, da naročim portret mojega novorojenčka?
- Na spletni strani moram prijaviti težavo, koga naj kontaktiram?
- Kupil sem izdelek Digital Download, kako prenesem svoje portrete?
- Kupil sem digitalno diaprojekcijo, kako si ogledam in naložim svoj diaprojekcijo?
- Kako lahko uveljavim svoj brezplačni digitalni ohišje?
- Kako si lahko ogledam svoje fotografije, če nisem navedel e-poštnega naslova?
- Kje najdem svojo stranko?
- Moj otrok ni več novorojenček, vendar je njegove fotografije posnela mama365 v bolnišnici. Ali bom lahko na spletu našel portretno stran svojega otroka?
Kako najdem portrete svojih novorojenčkov na spletu?
Do svojih novorojenih portretov lahko dostopate od tu! Kliknite tukaj in se prijavite s svojim uporabniškim imenom in geslom. Vaše uporabniško ime in geslo sta vam bila poslana v e-poštnem sporočilu, ki ste ga poslali Mom365 v 24 urah po prevzemu portretov vašega otroka. Če še niste videli e-poštnega sporočila od Mom365, preverite svojo mapo z neželeno pošto in preverite, ali je tam.
Če imate še vedno težave s prijavo, se obrnite na službo za stranke tukaj.
Kaj je moje geslo?
Vaš račun Mom365 Baby Portraits ima dve gesli - vaše osebno geslo in kodo za dostop gostov . Vaše osebno geslo vam omogoča dostop do podatkov o dojenčku in prilagajanje funkcij strani za dojenčke. Morali bi prejeti geslo v pozdravnem e- poštnem sporočilu Mom365, ki ste ga poslali v 36 urah po tem, ko so portreti novorojenčka odpeljani v bolnišnico.
Prejeli ste drugo geslo - kodo za dostop gostov v e-poštnem sporočilu za skupno rabo, ki vam ga pošljemo takoj po pozdravnem e-poštnem sporočilu. To kodo uporabljajo drugi, ki si želijo ogledati vašo stran s portreti za dojenčke.
Obe gesli lahko nastavite ali spremenite s klikom na povezavo Račun v zgornjem desnem kotu zaslona. Če pozabite svoje osebno geslo, obiščite to stran, da dobite izgubljeno geslo.
Kje je moje naročilo?
Za prejem naročila potrebujete približno 10 delovnih dni, kjer koli lahko sledite naročilu, samo vnesite svojo številko naročila in poštno številko.
Če še vedno niste prejeli svojega naročila po 10 delovnih dneh, se obrnite na službo za stranke tukaj.
Kako lahko spremenim gesla in druge nastavitve računa?
Če želite spremeniti svojo kodo za goste in druge nastavitve računa Baby Portraits, kliknite tukaj. Pozvani boste vnesti svoje uporabniško ime in geslo. Če niste prejeli e-poštnega sporočila od Mom365, ki vsebuje te podatke, lahko tukaj zahtevate novo geslo ali se obrnete na službo za stranke tukaj.
Ko se prijavite, lahko posodobite svoje podatke na straneh Osnovne podrobnosti in posodobite stran Otroški portret. Ime otroka, datum rojstva, podrobnosti o rojstvu in še veliko več boste lahko posodobili, kot tudi prilagodili stran portreta vašega dojenčka.
Kako lahko spremenim podatke o svojem dojenčku, kot sta datum rojstva in teža?
Če želite spremeniti podrobnosti o svojem dojenčku (pa tudi geslo, e-poštni naslov in druge nastavitve računa), kliknite povezavo Uredi podrobnosti o dojenčku na strani za portrete dojenčka ali pojdite na stran za prijavo, kjer boste morali vnesti svoje uporabniško ime in geslo. Ko ste prijavljeni, izberite Baby Portraits Baby Details. Ko uredite podatke, ne pozabite klikniti gumba Shrani za dokončanje postopka.
Kako preklopim na portrete drugega otroka?
Če imate starejše otroke, ki jih je v preteklosti tudi fotografiral Mom365, boste morda lahko preklopili, če si želite ogledati njihove fotografije v istem računu, če za oba računa uporabljate isti e-poštni naslov. Med temi računi lahko preklapljate na strani Baby Portrait in na straneh izdelkov, kar vam bo omogočilo nakup teh fotografij.
Ne smemo naročiti portretov iz obeh računov v istem vrstnem redu. Spodaj si oglejte, kje lahko omogočite menjavo računov.
Kdaj bodo objavljeni portreti mojega otroka?
Portreti so običajno objavljeni v 24 do 36 urah, ko otrok zapusti bolnišnico in je na voljo na spletu 5 let. Če v tem času vi (mama) ne morete videti portretov vašega dojenčka, se obrnite na službo za stranke. Družina in prijatelji znova potrdite geslo z otrokovimi starši in poskusite znova.
Kako dolgo boste hranili portrete mojega otroka in koliko časa imam, da naročim portret mojega novorojenčka?
Za zagotovitev dostopa do vseh vaših slik priporočamo, da naročite pri nas čim prej. Mom365 hrani slike približno 5 let in razpoložljivost portretov, starejših od enega leta, ni zagotovljena.
Na spletni strani moram prijaviti težavo, koga naj kontaktiram?
Če nas želite kontaktirati, se obrnite na Službo za stranke tukaj.
Kupil sem izdelek Digital Download, kako prenesem svoje portretne portrete?
V 72 urah po nakupu bi morali prejeti e-pošto s povezavo do strani, na katero lahko naložite svoje slike. Preprosto sledite navodilom na strani, da slike naložite v svojo napravo.
Če imate kakršne koli težave pri prenosu slik, si oglejte naš vodič za odpravljanje težav tukaj.
Če ne boste prejeli e-pošte v roku 72 ur, se obrnite na stranko in navedite svoj e-poštni naslov in številko naročila.
Kupil sem izdelek Digital Slideshow, kako si ogledam in prenesem svoj diaprojektor?
V 72 urah po nakupu bi morali prejeti e-poštno sporočilo s povezavo do strani, kjer si lahko ogledate, delite in naložite diaprojekcijo. Preprosto sledite navodilom na strani.
Če ne boste prejeli e-pošte v roku 72 ur, se obrnite na stranko in navedite svoj e-poštni naslov in številko naročila.
Kako lahko uveljavim svoj brezplačni digitalni ohišje?
V 72 urah po portretni seji v bolnišnici bi morali prejeti e-poštno ali besedilno sporočilo, ki vključuje povezavo za naročilo vašega brezplačnega digitalnega ohišja. Po naročilu spletnega brezplačnega digitalnega ohišja prejmete 2. e-poštno ali besedilno sporočilo s povezavo, da izberete svojo pozo in prenesete svoj brezplačni digitalni zaščitni ključ.
Preverite, ali ste prejeli ta obvestila, vključno z vašo mapo z neželeno pošto.
Če v 72 urah niste prejeli nobenega obvestila, nas kontaktirajte tukaj.
Kako si ogledam ali naročim svoje portrete, če v bolnišnici nisem navedel e-poštnega naslova? Ali če moj e-poštni naslov ni prepoznan?
Če svojemu fotografu v bolnišnici niste navedli e-poštnega naslova, lahko svoj račun še vedno poiščete tako, da s sporočilom potrdite svojo identiteto s sporočilom z mobilno številko, ki ste jo dali svojemu fotografu, kliknite tukaj in sledite navodilom za iskanje računa.
Če svojemu fotografu niste navedli številke mobilnega telefona ali e-poštnega naslova, se obrnite na službo za stranke.
Kje najdem svojo stranko?
Številko stranke lahko najdete na več načinov. Videti je na vizitki, ki vam jo je fotograf dal v bolnišnici po nakupu. Pojavi se tudi na pozdravnem e-poštnem sporočilu, ki bi ga prejeli od Mom365, potem ko so bili vaši portreti posneti na e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob postelji. Če niste prejeli e-poštnega sporočila od Mom365, se obrnite na službo za stranke tukaj.
Moj otrok ni več novorojenček, vendar je njegove fotografije posnela mama365 v bolnišnici. Ali bom lahko na spletu našel portretno stran svojega otroka?
Ja! Portretna stran vašega dojenčka bo na spletu do 5 let. Do portretne strani dojenčka lahko dostopate z uporabniškim imenom in geslom.
Vaše uporabniško ime je e-poštni naslov, ki ste ga posredovali fotografu Mom365 v vaši bolnišnici. Če gesla nimate več, ste pa e-poštno sporočilo fotografu posredovali v bolnišnici, lahko geslo poiščete tukaj. Če v bolnišnici niste navedli svojega e-poštnega sporočila, lahko tukaj dostopate do podrobnosti svojega računa.